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请问买家投诉我未按照约定时间发货我会得到什么处罚?买家可以投诉几次!

  请问买家投诉我未按照约定时间发货,我会得到什么处罚?买家可以投诉几次!

  请问买家投诉我未按照约定时间发货,我会得到什么处罚?买家可以投诉几次!

  买家是2013-08-0519:19:05日拍下付款的,因为我是代销的,是和店里直接订货的,店里和厂里面合作的,是踏板车,一般以前也就4天内就可以发货了,我就答应买家亲付款后最迟4天内发货,...

  买家是2013-08-05 19:19:05日拍下付款的,因为我是代销的,是和店里直接订货的,店里和厂里面合作的,是踏板车,一般以前也就4天内就可以发货了,我就答应买家亲付款后最迟4天内发货,就是8号可以发货,当时我说错了,我以为是当天买家是4号付款的,所以加4天是8号,可是当天实际是5号,买家也没有提醒我,到了8号以后买家问我有没有发货,我说没有,然后我就问厂家那边,我订的车什么时候能发货,他说9号,我和买家说9号发货,他说不是说好昨天发货的吗,我说我说是您付款后4天内呀,也就是9号,买家就一直咬着这个不放,说我把日期搞错了还怪他,我也没有怪他,我只是和他说明下情况,他太不讲理了,还骂我,很脏话的那种,我就和他解释了情况,之后就没有理我了,到了昨天我联系厂家车子好了没有,这个没办法的 也只能怪买家运气太不好了,厂家说当时他们那里线路烧了,停电了,正在抢修所以延迟了1天,买家又问了怎么还没有发货我和他说明情况了,买家又以各种脏话骂我,我觉得这种人实在是没意思,这些也不是我想发生的,说是我的问题,厂家那边和他没关系,我觉得这种人的车不能卖,卖了也会挑三拣四的鸡蛋里挑骨头,说车子有多不好,到时候差评是肯定的,我就和他说亲要接受一下几个条例我就给您发货,因为买家那边比较远,从无锡发过去很容易坏毕竟是物流发货的,路上也比较颠簸,买家又是不讲理的人,我就想和他说清楚到,不要产生误会,因为货物没发,什么都好说,车子要是有破损,您可以联系我,我可以给您解决,但是不可以退货,因为您那边比较远我肯定是不想车子有任何事情,但是到时候真是有擦伤我真的没办法,如果可以接受我就给您发货,买家就说我在废话,又以各种脏话骂我,请问像这种情况,我会受理到处罚吗?处罚结果是

  展开全部如果是退款申请之后投诉你违背承诺延迟发货,处罚成立,处罚结果是每笔交易扣店铺分3分,按交易额的5%扣除你的保证金赔偿给买家,最低1元,最高30元。淘宝并不考虑买家如何不讲理,甚至辱骂他人,这些淘宝是肯定不管。其实你担心的几个问题,如果买家全部答应你,收到货之后给你差评、找你麻烦,他答应你也没有用。淘宝卖家不能违背诚信,买家无所谓的,淘宝根本不会认为买家给你什么承诺。

  追问唉 ,我想问下如果在付款之前,我和他说明了要一个星期发货,结果到了3天他说我延迟发货,请问这个保留旺旺聊天记录了有效吗?一定要写在宝贝描述里面吗?因为不一定每笔都是一个星期发货的追答实际无效,你的商品发布时就有发货承诺选择,你承诺72小时发货那就3天内发货。旺旺聊天记录在买家没有投诉你时有效,在投诉你时无效。你不想写在宝贝描述里,那你想写在哪儿?在宝贝发布时就有发货时间承诺的选择,你仔细看一下。

  追问啊 那淘宝卖东西 必须要强制性的72小时发货吗? 我有没有什么办法,可以让买家知道是一个星期发货,并且是有效的呢追答规定72小时内发货。定制、代购这些模式不受这个限制。淘宝不可能让你想什么时间发货就什么时间发货,如果你的商品属于定制、代购,可以在宝贝描述和标题中说明。

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